Desde a útima quarta-feira (12), a população de Tubarão tem à disposição um totem de autoatendimento da Celesc, instalado no Facilita Tubarão, no bairro Oficinas. A iniciativa visa ampliar a acessibilidade aos serviços da empresa, proporcionando mais comodidade e autonomia aos consumidores.
Os totens de autoatendimento são dispositivos eletrônicos que permitem a realização de diversos serviços de forma prática, sem necessidade de atendimento presencial. O objetivo é oferecer uma alternativa ágil e acessível em locais de grande circulação.
Vantagens e serviços oferecidos
O diretor comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimarães, destaca que a principal vantagem dos totens é a facilidade de acesso e a redução do tempo de espera.
“Com a instalação dos totens, a Celesc oferece uma gama de serviços essenciais que podem ser acessados 24 horas por dia, garantindo muito mais praticidade para todos os clientes”, afirma Guimarães.
Entre os principais serviços disponíveis nos totens estão:
✅ Emissão de 2ª via de conta – O cliente pode solicitar uma nova via da fatura de forma rápida.
✅ Consulta de datas de corte e leitura – Permite verificar as datas de corte e de leitura do medidor de energia.
✅ Recibo e quitação – O consumidor pode obter comprovantes de pagamento de suas faturas.
✅ Religação – Em casos de interrupção no fornecimento, o serviço de religação também está disponível.
A Celesc também está trabalhando para incluir a opção de pagamento via PIX e cartão, oferecendo ainda mais praticidade aos clientes.
Locais de instalação
O totem instalado em Tubarão faz parte de um total de 104 equipamentos que a Celesc está distribuindo pelo estado. Desde 9 de setembro de 2023, 43 unidades já foram instaladas nas principais lojas de atendimento da companhia.
A instalação segue critérios estratégicos, priorizando órgãos públicos e lojas de atendimento da Celesc, garantindo estrutura adequada e segurança para os usuários.
A empresa também está formalizando novos convênios com órgãos públicos para expandir a rede de totens, buscando atender um número maior de consumidores e modernizar ainda mais o serviço.
