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Procon de Imbituba fiscaliza agências bancárias e notifica duas instituições financeiras do Centro Geral

Procon de Imbituba fiscaliza agências bancárias e notifica duas instituições financeiras do Centro

por Redação 13-12-2018 há 5 mêses 1290

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O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Imbituba realizou, esta semana, uma fiscalização nas agências bancárias do município.

O objetivo, segundo a diretora do Órgão, Cristiane Pegorara, é garantir o cumprimento da Lei Municipal 3001/2006, que estipula um tempo máximo de espera para o atendimento aos clientes.

De acordo com a legislação, para atendimento no caixa, o tempo não deve passar de 15 minutos em dias normais, de 25 minutos em véspera e após feriados, e de 30 minutos em dias de pagamento e de vencimento de contas para concessionárias de serviços públicos e tributos.

Segundo o Órgão, o Procon havia recebidos diversas ligações de consumidores, informando sobre a demora no atendimento e a partir dessas informações os fiscais realizaram a a fiscalização nas agências bancárias do município. Dois bancos de Imbituba foram notificados, o Bradesco e o Banco do Brasil. A instituições financeiras terão, a partir da notificação, 10 dias para apresentar recurso.

“Conforme a legislação municipal, as multas variam de acordo com a UFM (unidade fiscal do município), e podem variar entre R$ 3.230,00 e R$ 32.300,00. Vale lembrar que a multa poderá ser elevada, de acordo com reincidência da infração cometida pela Instituição”, reiterou Cristiane.

É importante deixar claro que o cliente, se estiver esperando por atendimento no caixa, por mais tempo do que determina a lei, pode fazer a denúncia pelo telefone (48) 3255-2727 ou através do e-mail do Procon Municipal (procon@imbituba.sc.gov.br).

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